Privacidade e Protecao de Dados

A N3AI tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuarios que interagem com nossos servicos e plataformas. Este Aviso de Privacidade explica de forma clara e transparente como tratamos suas informacoes.

Leia atentamente este documento para entender seus direitos e nossas praticas de privacidade.

1NOSSO COMPROMISSO COM SUA PRIVACIDADE

A N3AI valoriza a confianca que voce deposita em nos ao compartilhar suas informacoes. Por isso, assumimos o compromisso de:

• Tratar seus dados com transparencia e responsabilidade
• Coletar apenas os dados necessarios para prestar nossos servicos
• Proteger suas informacoes com medidas de seguranca adequadas
• Respeitar seus direitos como titular de dados
• Nunca vender seus dados pessoais para terceiros

2QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante sua interacao com a N3AI, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

a) Dados fornecidos por voce:

• Nome completo e informacoes de contato
• Numero de telefone e e-mail
• Informacoes compartilhadas em conversas e atendimentos
• Dados de empresa (quando aplicavel)

b) Dados coletados automaticamente:

• Informacoes do dispositivo e navegador
• Endereco IP e dados de localizacao aproximada
• Cookies e tecnologias semelhantes
• Dados de uso e navegacao em nossos sites

c) Dados de comunicacao:

• Historico de conversas via WhatsApp, chatbots e outros canais
• Registros de atendimento e suporte
• Feedback e avaliacoes fornecidas

3COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar nossos servicos de automacao e IA
• Personalizar sua experiencia de atendimento
• Enviar comunicacoes relevantes sobre nossos servicos
• Garantir a seguranca e prevenir fraudes
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades

Garantia: Jamais utilizamos seus dados para fins incompativeis com aqueles para os quais foram coletados, sem seu consentimento previo.

4PROTECAO DOS SEUS DADOS

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em transito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funcao
• Monitoramento continuo de seguranca
• Backups regulares e planos de recuperacao
• Treinamento da equipe em protecao de dados
• Auditorias periodicas de seguranca

5COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situacoes:

• Com parceiros tecnologicos essenciais para a prestacao dos servicos
• Com clientes da N3AI, quando atuamos como operadora de dados
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Para proteger direitos, propriedade ou seguranca da N3AI e usuarios

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter suas preferencias e configuracoes
• Entender como voce utiliza nossos servicos
• Melhorar a performance de nossos sites
• Fornecer conteudo personalizado

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador.

7SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, voce tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre voce
• Correcao: Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Exclusao: Solicitar a eliminacao de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informacao: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

8RETENCAO DE DADOS

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessario para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigacoes legais, contratuais ou regulatorias
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

Apos esse periodo, seus dados sao eliminados ou anonimizados de forma segura.

9TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Alguns de nossos parceiros e provedores de servicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• As transferencias ocorrem apenas para paises com nivel adequado de protecao
• Utilizamos clausulas contratuais padrao aprovadas
• Aplicamos medidas de seguranca equivalentes as utilizadas no Brasil

10CONTATO E DUVIDAS

Para duvidas sobre privacidade, solicitacoes ou exercicio de direitos:

11ATUALIZACOES DESTE AVISO

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou requisitos legais. Recomendamos que voce revise este documento regularmente. A data da ultima atualizacao esta indicada no inicio desta pagina.